מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Glue

חברת הדר ביסמוט בע"מ, ח.פ 516361334, הידועה גם בשם "גלו" (להלן: "גלו" או "החברה") עוסקת בפיתוח ואספקת כלים לארגונים המסייעים להם לבנות ולקיים קהילות פנים ארגוניות אפקטיביות. בין היתר, גלו מנחה מנהלים ועובדים, מפתחת ומעבירה סדנאות מקצועיות לבוני קהילות ארגוניות, מייעצת לארגונים באופן שוטף ובנוגע לבניית תוכניות אסטרטגיות, ומפתחת חומרי הדרכה באמצעי מדיה מגוונים, כמו פודקאסטים, בלוגים, אתרים ייעודיים, וכיו"ב. גלו מפעילה את אתר האינטרנט https://www.glue-team.co.il/ (להלן: "אתר החברה"), ושירותיה ניתנים הן בפגישות פרונטליות והן באמצעות פלטפורמות דיגיטליות שונות.

ניתן ליצור קשר עם גלו בנושאי פרטיות בכתובת הבאה: hadar@glue-team.co.il או האורנים 63, מושב אמירים, מיקוד 2011500.

במסגרת הפעלת האתר ומתן השירותים על ידה, גלו אוספת ומעבדת מידע אישי של לקוחותיה (להלן: "הלקוחות") ושל המשתמשים באתר ובשירותיה (להלן: "המשתמשים"). שימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה מעידים על הסכמת הלקוח/ה או המשתמש למדיניות הפרטיות של גלו המפורטת בעמוד זה, וכי מידע אישי שלו/ה הניתן לחברה במסגרת הגלישה באתר וביצוע השירותים יעובד על ידי החברה. האמור במדיניות הפרטיות בא בנוסף ובכפוף לתנאים המפורטים במסגרת התקשרויות שהחברה מבצעת במהלך אספקת שירותיה.

גלו מכבדת את פרטיות לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה, ופועלת על פי חוקי מדינת ישראל והדינים הרלוונטיים, ובפרט בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ודיני הגנת הפרטיות (להלן: "החוק"). עמוד זה נועד ליידע את קהל לקוחותינו והמשתמשים בשירותנו לגבי מדיניות הפרטיות של גלו בנוגע לאיסוף ועיבוד מידע אישי. העמוד מפרט האם חלה חובה למסור לנו מידע אישי ומה יהיו תוצאות אי הסכמה למוסרו, את הדרכים בהן גלו אוספת מידע אישי על לקוחות או משתמשים ומעבדת אותו, המטרות לשמן מבוקש המידע וכיצד גלו משתמשת בו, למי יימסר המידע ולאילו מטרות, מהן זכויות הלקוחות והמשתמשים בנוגע למידע האישי שלהם, כיצד ניתן לפנות אל גלו לצורך מימוש הזכות לעיון במידע אישי ובבקשה למחיקתו או שינויו, כיצד ניתן לפנות אלינו לצורך הסרה מרשימת הדיוור של גלו, ועוד.

אתר החברה

אתר החברה מאפשר ללקוחות ולמשתמשים לקבל מידע על שירותינו, לגשת ל"ספרייה דיגיטלית" של חומרים מקצועיים שפותחו או נאספו על ידי החברה, ולקנות שירותים ומוצרים המוצעים על ידי החברה, כמו חוברות הדרכה וכרטיסים לאירועים, בחנות דיגיטלית. האתר משמש גם לתיאום שירותים, פעילויות ואירועים שונים המוצעים על ידי גלו, וניתן להירשם בו לרשימת הדיוור של החברה. כאשר אתם משתמשים באתר, גלו אוספת מידע אישי שלכם.

שירותים אחרים הניתנים על ידי גלו

בנוסף לאתר החברה, גלו אוספת מידע אישי של לקוחות ומשתמשים גם כאשר היא מפעילה מערכות דיגיטליות אחרות המשמשות אותה למתן שירותיה, וכן במסגרת השירותים הניתנים על ידה, הכוללים בין היתר מתן שירותי ייעוץ, ליווי והובלה של ארגונים וקהילות, אירועים עסקיים וחברתיים, סדנאות, כנסים ומפגשים אחרים.

מה מטרות איסוף המידע האישי ואיך גלו משתמשת בו? האם לקוחות ומשתמשים חייבים לספק לנו מידע אישי?

גלו מבקשת מידע אישי מלקוחות ומשתמשים לצורך אספקת השירותים המוצעים על ידה, לרבות לצורך הביצוע השוטף של אספקתם (כגון תפעול האתר, חיוב אמצעי תשלום, יצירת קשר ותיאום עם לקוחות, מעקב אחר ביצוע השירותים, וכיו"ב).

אינכם חייבים מבחינה חוקית למסור לנו את המידע האישי המבוקש באתר, או מידע אישי שהחברה מבקשת באופן אחר במסגרת מתן השירותים על ידינו, כולל באמצעות פלטפורמות דיגיטליות שונות. אולם, במקרים רבים אנחנו זקוקים למידע על מנת לספק את שירותנו, ולא נוכל לספק לכם אותם אם תבחרו שלא לתת לנו את המידע. למשל, לא תוכלו לרכוש את מוצרינו באתר או לתאם מתן שירותים על ידינו אם לא תספקו פרטים אישיים כמו פרטי התקשרות ופרטי אמצעי תשלום, ולא נוכל לתת לכם ייעוץ ארגוני או אסטרטגי, או אירועים שונים שאנחנו עורכים ללקוחותינו (כמו ייעוץ וסדנאות) מבלי שהדבר יהיה כרוך במתן מידע אישי. לעתים אנחנו מבקשים גם מידע שנועד לשפר את השירות, אך אינו חיוני לעצם מתן השירותים – למשל כדי להתאים את השירות לצרכים של כל לקוח. גם במקרים כאלה אתם יכולים לבחור שלא לתת לנו את המידע, אך הדבר עשוי להוביל לכך שהשירות שיינתן לכם ייפגע, או שלא תהנו משירות מיטבי (או אף משירות בכלל).

בנוסף, לעתים גלו עושה שימוש במידע האישי למטרות ובדרכים הבאות:

• לצורך מעקב אחר וניתוח השירותים והמוצרים המוצעים על ידי החברה ואופן השימוש בהם על ידי לקוחות ומשתמשים, הוצאה לפועל מיטבית של השירות, שיפור השירות ואופן אספקתו, ופיתוח שירותים ומוצרים חדשים. בין היתר, אנחנו עשויים לעקוב אחר ולנתח את אופן יצירת הקשר עם לקוחות וגולשים באתר, חיוב אמצעי תשלום, מידע בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים ולקוחות וכיו"ב. לצורך כך אנחנו עשויים לעשות שימוש בקבצי עוגיות, וכן בתוכנות פיקסל של פייסבוק, גוגל אנליטיקס, וכיו"ב. הפעילות של גופים אלה כפופה למדיניות הפרטיות שלהם ומתבצעת באחריותם, ומומלץ ללקוחות ולמשתמשים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

• לצורך פרסום ושיווק מטעמנו, כולל לצורך מסירת מידע על מוצרים ושירותים שאנחנו מספקים המותאם ללקוחות ולמשתמשים באופן אישי, בהתאם למאפייניהם.

• יצירת וניהול הקשר עם לקוחות ומשתמשים, וכן משלוח חומר פרסומי ועדכונים מקצועיים ללקוחות ומשתמשים אשר מסרו את פרטיהם לצורך כך.

• טיפול בבקשות הנוגעות לעיון במידע, למחיקתו ולתיקונו מתוקף חוק הגנת הפרטיות והדינים הרלוונטיים.

איזה מידע אישי אנחנו אוספים?

המידע האישי הנאסף במהלך השימוש באתר ובמהלך מתן שירותי החברה (באמצעות פלטפורמות דיגיטליות, ובאמצעים אחרים) עשוי לכלול את הפרטים הבאים:

• פרטים מזהים ופרטי התקשרות כגון שם ומספר טלפון, מספר זהות, כתובת וכתובת דואר אלקטרוני; מידע טכני הנאסף אגב השימוש באתר ובפלטפורמות דיגיטליות; שם החברה בה הלקוח או המשתמש עובד ותפקידו/ה בה. מידע כזה נאסף, למשל, כאשר גולשים וממלאים פרטים באתר ובהרשמה לשירותי החברה, כאשר מבצעים רכישות באתר או באמצעים אחרים, כאשר מדברים עם שירות הלקוחות שלנו, וכיו"ב.

• פרטים אודות אמצעי התשלום בהם נעשה שימוש במהלך רכישת מוצרים ושירותים של גלו באתר ובאמצעים אחרים. מידע כזה נאסף, למשל, כאשר אתם מתבקשים למלא פרטים באתר לצורך הרשמה לשירותים, כאשר אתם רוכשים שירותים (כמו שירותי ייעוץ לבניית קהילות, סדנאות והרצאות) או מוצרים (כמו מדריכים דיגיטליים) באתר או באמצעות שירות הלקוחות, בעת רכישת כרטיסים לכנסים או מפגשים אחרים שגלו עורכת, וכיו"ב.

• מידע אישי שמסופק על ידכם במהלך מתן שירותים מקצועיים על ידינו, למשל במהלך מתן שירותי ייעוץ, במהלך שימוש בפלטפורמות הדיגיטליות המופעלות על ידי גלו כחלק ממתן השירותים על ידה, במהלך מתן שירותי בניית אסטרטגיה וליווי ארגונים, במסגרת סדנאות והרצאות, במסגרת מפגשים חווייתיים ואירועי העשרה והשראה, במהלך כנסים או אירועים חברתיים, במהלך גיבוש תהליכי עבודה ביחד עם צוותים מטעם גלו, כאשר מיוצר תוכן לשימוש הלקוח בשיתוף עם גלו, וכיו"ב.

אם אתם מספקים לנו במהלך השימוש באתר, או במסגרת כל שירות הניתן על ידי החברה, פרטים אישיים של גורמים שלישיים (כולל ילדים) – למשל, מידע אישי על עובדים אחרים או על קולגות מתחום העיסוק שלכם, וכיו"ב – עליכם לקבל את הסכמתם לכך, ואת הסכמתם למדיניות הפרטיות המפורטת כאן ולתנאי השימוש או התקנון של השירותים הניתנים על ידינו. גלו לא תהיה אחראית להפרות פרטיות שנעשו בשל מסירת מידע אישי על ידי מי שאינו בעל המידע האישי מבלי שניתנה הסכמה מתאימה לכך מצד בעלי המידע האישי, או בניגוד לדין ולהסכם על ידי מוסר המידע.

כיצד אנחנו אוספים ומעבדים את המידע?

אנחנו אוספים ומעבדים מידע באמצעות כלים דיגיטליים וטכנולוגיים שונים המצויים באתר ובפלטפורמות דיגיטליות אחרות המופעלות על ידינו במסגרת מתן שירותי החברה, כולל כאשר המשתמשים בשירותנו מתחברים לפלטפורמות באמצעות חשבונות אישיים שלהם; וכן במהלך תקשורת ומתן שירותים ללקוחות ומשתמשים שמתבצעת שלא באמצעים דיגיטליים, למשל במסגרת פגישות ייעוץ, סדנאות ואירועים. בין היתר, החברה אוספת ומעבדת מידע אישי באמצעות פלטפורמות כמו AirTable, Glide, Base44, GoogleDocs, ו- Google Sheets, ובאמצעות כלי בינה מלאכותית כמו ChatGPT ו-Claude. פעילותם של צדדים שלישיים, כולל הגופים המספקים או מפעילים פלטפורמות דיגיטליות בהם גלו עושה שימוש לצורך אספקת שירותיה, כפופה למדיניות הפרטיות שלהם ונמצאת באחריותם של הגופים השלישיים. מומלץ ללקוחותינו והמשתמשים לעיין במדיניות הפרטיות של גופים אלה. גלו שומרת את הזכות לעדכן את סוגי הפלטפורמות הדיגיטליות בהן היא משתמשת, ואופן איסוף המידע האישי באמצעותן, מעת לעת.

בנוסף, לעתים גלו מפרסמת ברשתות החברתיות פרויקטים, אירועים, כנסים, סדנאות, ופעילויות אחרות שהיא עורכת בהשתתפות הארגונים להם היא נותנת שירותים וחבריהם (כולל עובדים ומשתתפים אחרים), וכן תוצרים שונים שהופקו במסגרת שירותים אלה. לבירורים בנושא ניתן לפנות לכתובת: hadar@glue-team.co.il.

כאמור, לעתים מועבר לנו מידע אישי באמצעות צדדים שלישיים, למשל כאשר ארגונים מעבירים אלינו מידע על עובדיהם במסגרת מתן השירותים על ידינו. העברת מידע באופן זה מבטאת את הסכמת מוסר המידע לכך שהעברתו נעשתה בהתאם לדין, ובכפוף להסכמת בעל המידע האישי להעברת המידע ולמדיניות הפרטיות. גלו אינה אחראית להעברת מידע שנעשתה שלא כדין או ללא הסכמה מתאימה מידי בעלי המידע האישי. כאמור לעיל, האמור כאן בא להוסיף על כל האמור בנוגע להעברת מידע באופן זה, ולמדיניות החברה, כפי שהם מפורטים בהסכמים בהם היא מתקשרת במסגרת מתן השירותים על ידה, ובכפוף לכל דין.

"עוגיות" (Cookies)

גלו אוספת מידע אישי באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies). קבצי עוגיות הינם קבצים הנוצרים על ידי המכשיר באמצעותו אתם גולשים באינטרנט, כולל באתר החברה ובאתרי אינטרנט אחרים בהם החברה עושה שימוש במסגרת מתן השירותים על ידה. הקבצים כוללים מידע בדבר דפוסי הגלישה שלכם. כל משתמש יכול לשנות את ההגדרות הנוגעות לשימוש ב"עוגיות" באמצעות הדפדפן או המכשיר האישי שלו. בין היתר, שימוש בקבצי עוגיות עשוי להעביר מידע אישי לגופים אשר גלו עושה שימוש בשירותיהם לצורך מעקב אחר וניתוח השירותים והמוצרים המוצעים על ידה, כמו גוגל אנליטיקס ופייסבוק פיקסל (ראו פירוט לעיל).

האם אנחנו מעבירים מידע לצדדים שלישיים?

גלו לא מעבירה מידע אישי של לקוחות ומשתמשים לגורמים אחרים ולא סוחרת במידע אישי של לקוחות ומשתמשים, למעט כמפורט במדיניות הפרטיות. עם זאת, יצוין כי פרילנסרים הנותנים שירותים לחברה לצורך ובמסגרת פעילותה ואספקת שירותיה נחשפים לעיתים למידע אישי של לקוחות ומשתמשים. כמו כן, כמפורט לעיל, גלו עושה שימוש בקבצי עוגיות ובשירותים הניתנים על ידי גופים שלישיים לצורך מעקב אחר וניתוח השירותים והמוצרים המוצעים על ידה, כמו גוגל אנליטיקס ופייסבוק פיקסל. במסגרת כך עשוי להיות מועבר מידע אישי לגופים אלה.

בנוסף, אנחנו עשויים להעביר מידע אישי לגורמים שלישיים במקרה בו לקוח או משתמש ביצע או ניסה לבצע פעולות לא חוקיות, במקרה בו לקוח או משתמש הפר את תנאי השימוש באתר או בשירותינו או לצורך בירור הפרות כאלה, אם ניתן צו שיפוטי או צו חוקי אחר המורה לגלו למסור את המידע אישי, לצורך הגנה על זכויותיה של גלו והאינטרסים הלגיטימיים שלה (כולל במסגרת הליכים משפטיים או בהקשר של מחלוקות, טענות ו/או דרישות בין בעל המידע האישי והחברה), ולצורך היענות לדרישות החלות על גלו מתוקף כל דין.

כיצד ניתן לפנות אלינו לצורך עיון, מחיקה ותיקון המידע האישי?

זכותו של כל אדם לעיין במידע אישי שלו המוחזק על ידי גלו, בכפוף להוראות החוק. כמו כן, זכותו של אדם שעיין במידע האישי שלו ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לפנות אל גלו בבקשה לתקן את המידע האישי או למחוק אותו. גלו תאפשר את תיקון ומחיקת המידע בכפוף ובהתאם לשיקול דעתה, להוראות החוק ולכל דין.

ניתן לפנות אל גלו בבקשה לעיון במידע אישי, מחיקתו ותיקונו בכתובת הבאה: hadar@glue-team.co.il; או האורנים 63, מושב אמירים, מיקוד 2011500.

אבטחת מידע

גלו עושה מאמץ סביר לאבטח את המידע האישי באמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותה, ובהתאם לסטנדרטים המקובלים והנוהגים בתחום. יחד עם זאת, גלו אינה יכולה להבטיח ששירותיה ומאגר המידע שברשותה חסין באופן מוחלט לגישה בלתי מורשית, בפרט לגבי חשבונות המצויים על שרתי מידע בענן של ספקי אחסון חיצוניים ו/או על גבי מחשבי החברה. החברה אינה אחראית לכל נזק שנגרם בעקבות גישה בלתי מורשית למידע, בכפוף לנקיטתה באמצעי אבטחה סבירים.

דיוור ישיר

אתר החברה מאפשר להירשם לקבלת דיוור ישיר, במסגרתו יישלחו אליכם עדכונים לגבי התפתחויות בעולם בניית הקהילות המקצועיות, מדריכים, מחקרים, כלים שונים לשימוש ארגונים, וכיו"ב. כמו כן, החברה משתמשת בדיוור ישיר לצורך משלוח מידע פרסומי ושיווקי בדבר מבצעים, חידושים באתר, וכיו"ב. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תכני הדיוור הישיר הנשלחים מעת לעת. למען הסר ספק, יצירת קשר עם לקוח או משתמש לצורך מתן שירות בקשר לעסקת רכישה, בין אם הושלמה ובין אם לא, אינה מהווה דבר פרסומת ואינה כפופה לאישור הלקוח.

בעת הרשמתך לרשימת הדיוור הישיר של החברה הנך מסכים כי החברה תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS, WhatsApp, Messenger וכיו"ב), לפנות אליך בכתב או בעל פה, לרבות בכל מידע פרסומי ושיווקי בדבר מבצעים, חידושים באתר וכיו"ב. במקרה שפרטי הקשר שהוזנו משותפים למשתמשים נוספים מלבד המשתמש אשר הזין את פרטי ההתקשרות באתר, תהווה הזנת הפרטים באתר על ידי המשתמש הצהרה והתחייבות לכך כי התקבלה הסכמתם של המשתמשים הנוספים לקבלת הדיוור הישיר.

החברה אינה אחראית לאי-קבלת הטבה, דיוור, או כל דבר אחר הקשור לתוכן הדיוור בשל מסירת פרטי קשר לא נכונים או אי-עדכון פרטי הקשר על ידי המשתמש.

אתם יכולים להודיע לחברה על רצונכם להיות מוסרים מרשימת הדיוור הישיר שלה בכל עת. אם הינכם מעוניינים שנסיר אותכם מרשימת הדיוור, ניתן לפנות אלינו בכתובת: hadar@glue-team.co.il, או להסיר את כתובתכם באמצעות מנגנון ההסרה העצמאי המצוין בכל הודעה.

יצירת קשר

לקבלת מידע נוסף ושאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות לחברה באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: hadar@glue-team.co.il